De Fijn Wonen-coach vertaalt de technische kennis van de woning naar begrijpelijke informatie die voor jou van belang is bij het wonen. Deze informatie ontvang je tijdens gezamenlijke bewonersbijeenkomsten, maar ook persoonlijk bij je thuis. Daarbij heeft de Fijn Wonen-coach nauw contact met de verhuurder, waardoor deze precies weet wat uitgelegd is. Dit is van belang, omdat de Fijn Wonen-coach na aflevering naar de achtergrond treedt en de verhuurder bij jou in beeld blijft voor vragen.